Customer Service Representative / Remoto

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Customer Service Representative de manera remota.

¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!

Funciones:

• Servicio al cliente y soporte de cuentas.
• Gestionar consultas de servicio al cliente por teléfono, correo electrónico y otros canales digitales, relacionadas con productos, disponibilidad, tiempos de entrega y solicitudes generales.
• Brindar soporte a clientes y equipos internos con información clara sobre productos, especificaciones técnicas y soluciones disponibles.
• Proporcionar información precisa sobre disponibilidad de productos, estado de pedidos, pedidos pendientes, fechas estimadas de entrega y opciones de reemplazo cuando aplique.
• Responder de manera oportuna, profesional y efectiva a preguntas, solicitudes de servicio, devoluciones y requerimiento de clientes.
• Informar a los clientes sobre nuevos productos, programas promocionales, soluciones de seguridad y aplicaciones disponibles.
• Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, garantizando una experiencia positiva y una atención de alta calidad.
• Recopilar comentarios de clientes, identificar oportunidades de mejor en el servicio y comunicar observaciones relevantes a la gerencia o a los departamentos correspondientes.
• Colaborar con equipos internos, proveedores y socios comerciales para resolver inquietudes de clientes y cumplir con los estándares de servicio de la compañía.
• Remitir oportunidades de venta adicional o venta cruzada al representante de ventas correspondientes.
• Procesamiento de pedidos y soporte operativo.
• Apoyar el ingreso de pedidos, procesamiento de pagos, gestión de órdenes, coordinación de envíos y cierre de pedidos.

Requisitos:

• Dominio de inglés a nivel avanzado (Indispensable).
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, soporte de ventas, ventas internas, gestión de pedidos, soporte administrativo comercial o áreas relacionadas.
• Secundaria completa, estudios universitarios o técnicos concluidos o truncos.
• Dominio de Ms Office a nivel intermedio.
• Contar con computador, conexión estable a internet y un espacio adecuado para trabajar.
• Experiencia en empresas industriales, manufactureras, de construcción, seguridad industrial, logísticas, distribución o productos técnicos. (Deseable)
• Conocimiento o experiencia relacionada con equipos de protección contra caídas, seguridad en alturas o productos de seguridad industrial. (Deseable)
• Experiencia en seguimiento de órdenes, coordinación de envíos o soporte comercial B2B (Deseable)

Beneficios:

• Sueldo acorde al mercado
• Planilla Completa
• Capacitaciones
• Buen ambiente laboral

En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son Bienvenidos!