Agente de Experiencia al Cliente / Part Time / Retail - Arequipa (Ref. 98043)

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Agente de Experiencia al Cliente para laborar en horario Part Time en el sector retail en la ciudad de Arequipa. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!

Requisitos:

• Estudios técnicos o universitarios incompletos de las carreras de administración, comunicaciones, marketing o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en posiciones de servicio al cliente y/o similares.
• Conocimiento de Windows a nivel básico.
• Disponibilidad inmediata para laborar en horario part time de lunes a domingo de 06:00 p.m a 10:00 p.m, con descanso los miércoles.

Funciones:

• Brindar atención y orientación a clientes.
• Responsable primaria del libro de reclamaciones e incidencias y tabulación de la información del reclamo físico o verbal.
• Realizar encuestas NPS y de satisfacción de manera diaria, así como otras encuestas solicitadas por el mall.
• Registro diario e informe semanal de NPS, reclamos e incidentes, incluidas propuestas de mejora.
• Revisión diaria de checklist de experiencia (limpieza, señalética, servicios, etc). Vivir el mall (trabajo en campo), para asegurar la correcta experiencia del visitante.
• Apoyo en acciones relacionadas a la experiencia de locatarios y revisión diaria checklist locatarios (visual, limpieza, servicio)
• Hacer seguimiento a los préstamos de sillas de ruedas, coches de bebés u otros activos o servicios de experiencia.
• Entre otras funciones inherentes al puesto que solicite el jefe(a) inmediato(a).

Beneficios:

• Salario acorde al mercado.
• Ingreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
• Integrar el equipo de trabajo de una empresa sólida, reconocida y con presencia a nivel nacional e internacional.

En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!